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해당 제품의 경우 상세페이지에 반드시 드라이크리닝으로 세탁을 해달라는 내용을 명시하고 있습니다.
이전에 구매하신 상품 울세탁 후 위와 같은 현상이 있어 저희쪽에서 새 상품으로 교환해드리고 세탁방법에 다시한번 안내 해드렸습니다.
해당 부분에 대해서 같은 내용으로 교환및환불 요청 하셨으나 처리 해드릴수 없는 점 양해부탁드립니다.
앞으로 더 좋은 제품으로 보답하는 리엘이 되겠습니다.
감사합니다.